Yritykset voivat menestyä tai epäonnistua tarjoamiensa tuotteiden ja palvelujen laadun perusteella, ja laatupäällikkö valvoo työntekijöitä ja tuotantoprosesseja varmistaakseen, että asiakkaat saavat heille odotettavissa olevat korkealaatuiset tuotteet. Laatupäälliköt ovat työntekijöiden opastamisesta ja neuvomisesta tuotteiden tarkistamiseen ongelmien varalta eri tuotantovaiheissa, ja ne ovat avain kehitettäessä järjestelmää, joka tuottaa huipputuloksia ja sieppaa kaikki tarvikkeet, jotka eivät täytä tarvittavia standardeja. Heillä on merkitys sekä tuotteiden fyysisissä tarkastuksissa että kokouksissa, joissa suunnitellaan uusia tapoja luoda näitä tuotteita.
Valmistusliiketoiminta tarjoaa erinomaisen yleiskuvan työpaikan laatupäälliköstä. Ennen tuotteen luomista laatupäällikkö työskentelee muiden johtohenkilöiden kanssa aivoriihen tehokkaan kehitysprosessin aikaansaamiseksi. Hän voi olla vastuussa monista päätöksistä, kuten parhaiden käytettävien materiaalien valitsemisesta, turvallisten ja tehokkaiden kokoonpanolinjojen järjestelmän valitsemisesta alhaisimmin kustannuksin sekä luominen tarkastusjärjestelmän luomiselle jokaisen tuotteen on läpäistävä ennen sen lähettämistä.
Kun varsinainen tuotantoprosessi alkaa, BQC: n laatupäällikkö kehottaa muita tekemään tarkastuksia tietyissä kohdissa tuotannon aikana. Jos tuotteella on virhe, se joko korjataan tai hävitetään. Valmiiden tuotteiden on läpäistävä huolellinen tarkastus ja usein testaus ennen niiden luovuttamista ostajille.
